À propos · Marrakech · MMXI
Une seule personne signe chaque voyage.
Mohamed Ben a fondé Signed Journey en 2011, après quinze années passées à accompagner des éditeurs de revues de voyage dans son Maroc privé. Aujourd'hui il répond personnellement à chaque demande avant neuf heures.
Le concierge · Mohamed Ben
Une vie à traverser des portes.
Mohamed Ben a signé son premier voyage en 2011 depuis un riad de Bab Doukkala. Citoyen arabo-espagnol, MBA en gestion hôtelière, ancien footballeur professionnel dans quatorze pays. Avant Signed Journey, il a accompagné pendant une décennie les rédacteurs de Vogue Living et AD dans son Maroc privé, sans site web ni tarif public.
Aujourd'hui, il revoit personnellement chaque voyage de l'année, sans intermédiaire commercial entre le client et lui ; l'équipe coordonne la logistique sur le terrain. Son critère : s'il ne ferait pas le voyage lui-même avec sa famille, il ne le signe pas. C'est pourquoi les places de chaque saison sont limitées.
«Je ne conçois pas des voyages. Je conçois des conversations qui finissent en voyage. C'est pourquoi le calendrier est fermé : parce que parler sérieusement avec chacun de mes voyageurs, c'est la seule chose que je sache bien faire.»
Origin story · En trois actes
Comment c'est né Maroc, écrit à la main.
I
Acte I
Le silence avant
Avant de signer le premier voyage, Mohamed a passé des années à accompagner des familles amies dans son Maroc privé. Sans site, sans tarif, sans agenda commercial. Seulement le métier de choisir le bon hôte et de soigner le détail du premier appel au dernier dîner.
Ne pas grandir. Rester.
II
Acte II
La lettre première signature
Un jour est arrivé un appel demandant quelque chose de plus sérieux : une semaine signée, avec cahier, avec des comptes clairs et avec une seule voix au bout du fil pendant tout le voyage. C'est conçu. C'est signé. C'est passé. Ce qui est aujourd'hui les voyages que nous signons chaque année a commencé ainsi.
Ce qui est signé se tient. Ce qui ne tient pas, ne se signe pas.
III
Acte III
Le choix difficile ne pas grandir
Un moment est arrivé où il était possible de signer deux fois plus de voyages avec la même structure. L'arithmétique disait oui. La qualité disait non. Nous avons choisi de ne pas signer la huitième. La maison choisit la même réponse chaque année.
Grandir en exigence, pas en volume.
Les phases de la méthode
Cinq étapes pour arriver à votre voyage signé.
Phase 01
Conversation
Quarante minutes au téléphone. Sans formulaire préalable, sans tarif, sans argumentaire de vente. La conversation décide si nous continuons.
Phase 02
Cahier zéro
Il arrive chez vous en une semaine. Trente pages. Lisez-le avec un thé. Il sert à discuter, pas à signer.
Phase 03
Calendrier ouvert
Si vous décidez de poursuivre, nous ouvrons une place à votre nom dans le calendrier de l'année. L'annulation suit la politique publiée, sans petits caractères.
Phase 04
Voyage signé
Mohamed coordonne chaque hôte, chaque transfert, chaque ouverture privée. Un seul interlocuteur tout au long du voyage.
Phase 05
Cahier final
Soixante jours après le retour. Photographies, cartographie, comptes clos au centime près. Ce qui s'est passé pendant le voyage est mis par écrit.
Phase 01
Conversation
Quarante minutes au téléphone. Sans formulaire préalable, sans tarif, sans argumentaire de vente. La conversation décide si nous continuons.
Phase 02
Cahier zéro
Il arrive chez vous en une semaine. Trente pages. Lisez-le avec un thé. Il sert à discuter, pas à signer.
Phase 03
Calendrier ouvert
Si vous décidez de poursuivre, nous ouvrons une place à votre nom dans le calendrier de l'année. L'annulation suit la politique publiée, sans petits caractères.
Phase 04
Voyage signé
Mohamed coordonne chaque hôte, chaque transfert, chaque ouverture privée. Un seul interlocuteur tout au long du voyage.
Phase 05
Cahier final
Soixante jours après le retour. Photographies, cartographie, comptes clos au centime près. Ce qui s'est passé pendant le voyage est mis par écrit.
Quatre principes · Inaltérables
Ce qui n'est pas se négocie.
0
Commissions croisées
Nous payons l'hôte au double du tarif du marché et nous vous facturons le net. Auditable.
<24h
Réponse humaine
Mohamed répond personnellement à chaque demande avant neuf heures du lendemain matin.
7 / an
Calendrier fermé
Expériences signées à la main. Si elles ne s'inscrivent pas dans votre calendrier, nous attendons la suivante. Sans liste d'attente.
812
Arbres plantés
Chaque vol international compensé par la reforestation dans l'Atlas via Plant-for-the-Planet.
UNE SEULE VOIXÀ L’AUTRE BOUT DU FIL.
D'un dîner sur le toit avec Lahcen à une nuit à l'Erg Chebbi, personne ne dessine le Maroc comme Signed Journey.
Mohamed Ben · Fondateur · Marrakech, 1985
Concierge personnel
Chaque voyage se conçue en conversation.
Pas de forfaits figés : douze services et une conversation. Mohamed répond avant neuf heures.
Réponse humaine · L–V · 09h00–21h00 CET