Méthode · Inchangée depuis 2011
Quarante jours entre l'appel et la première porte.
Nous ne vendons pas sur catalogue. Chaque voyage suit le même processus. Il est lent, écrit, et vous pouvez l'annuler à n'importe laquelle de ses étapes sans frais jusqu'à vingt et un jours avant.
Preuve visuelle de la méthode
Étape 01
La conversation
Un appel de quarante minutes. Pas de formulaire préalable. Mohamed écoute, prend des notes à la main, ne promet rien. Si le voyage ne correspond pas à la saison ou à la flotte, nous vous le disons lors de ce même appel.
Sans obligation · Sans budget initialÉtape 02
Le cahier zéro
Un cahier relié à la main arrive chez vous en une semaine. Trente pages : les hôtes que vous rencontrerez, les riads où vous dormirez, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, un budget franc et un calendrier indicatif. Lisez-le un après-midi avec un thé. Nous ne vous demanderons rien tant que vous n'aurez pas refermé la dernière page.
Cahier physique · A4 · papier italienÉtape 03
Le calendrier propre
Si vous dites oui, nous ouvrons une place à votre nom. Nous réservons directement auprès des hôtes et demandons riad, jet ou hélicoptère ; chaque service reste en attente jusqu'à la confirmation écrite du prestataire. L'acompte n'est prélevé qu'une fois tout confirmé. L'annulation suit la politique publiée.
Paliers d'annulation écritsÉtape 04
Le cahier final
Mohamed vous accueille en personne le premier matin du voyage. Les nuits qui suivent sont couvertes par l'hôte attitré — un seul nom, sans standard. Soixante jours plus tard arrive le second carnet : tirages signés par le photographe attitré du voyage, cartes annotées, le compte clos au centime près.
Cahier final · 60 jours après le voyage
Le cahier zéro est l'étape où nous refusons le plus de voyages. Si le voyageur ne s'y reconnaît pas, nous remboursons l'acompte intégralement et ne signons pas. Trois sur dix n'aboutissent pas à la signature. La saison fermée nous le permet.