Proceso · Doce fases · Sin atajos
Cómo se diseña.
Cada solicitud recorre exactamente estas doce fases. Lo decimos público: si alguien le promete saltarse alguna, no es nosotros.
01
Solicitud
Misma jornada
Recibimos su correo
Mohamed lee personalmente. Si el calendario está cerrado para ese mes, le contesta el mismo día con la siguiente franja disponible.
02
Llamada
<24h · 45 min mínimo
Primera conversación
Sin coste, sin compromiso. Mohamed escucha. No vende. Hablamos de quién viaja, qué evita, qué le gustaría no encontrar.
03
Acuerdo
48h tras llamada
Carta de intenciones
Le enviamos un resumen escrito de lo conversado, propuesta de fechas y rangos de presupuesto. Si encaja, seguimos. Si no, nos despedimos.
04
Diseño
5-7 días
Inés escribe el dossier
Coordinamos calendarios reales con anfitriones. Dossier en PDF de 16-24 páginas con itinerario día a día, mapa, fotos de los riads concretos, perfiles de los anfitriones.
05
Briefing
1 hora
Repasamos el dossier
Una llamada para revisar juntos el dossier. Cambios sin coste hasta que esté aprobado. Tres iteraciones máximas — si después no encaja, devolvemos lo no-tangible.
06
Aprobación
Su decisión
Firma del dossier
Acepta el dossier por correo. Sólo entonces se genera el enlace de pago Stripe. El depósito es del 35%, resto a 30 días del viaje.
07
Pre-viaje
60 días antes
Yasmina toma el relevo
Coordinación logística con anfitriones, vehículos, riads. Ella escribe a cada uno con su nombre. Cada anfitrión sabe quién es usted antes de que llegue.
08
Recordatorio
7 días antes
Manual de viaje
Le enviamos PDF con horarios definitivos, contactos del coordinador local, frases en árabe sugeridas, packing por temporada.
09
Viaje
Los días que sean
Coordinador 24/7
Cada región tiene su coordinador con WhatsApp dedicado en español. Mohamed disponible 24/7 — respuesta directa, no centralita.
10
Regreso
72h tras volver
Llamada de cierre
Inés llama. Qué funcionó, qué no, qué cambiaría. Cualquier reembolso por servicio fallido se procesa esa misma semana — sin formularios.
11
Documentación
60 días después
Cuaderno encuadernado
Llega a su casa. Cuero curtido vegetal de Fez, papel Magnani Velata, fotos editoriales del viaje, notas escritas a mano por sus anfitriones.
12
Continuidad
Indefinido
Acceso al círculo
Ya es miembro del Círculo Marrakech. Acceso a calendario 2027 con un mes de adelanto, podcast privado, encuentros anuales, llamadas mensuales con Mohamed.