Nuestros estándares
Lo que medimos a nosotros mismos.
No tenemos premios para enseñar. Tenemos estándares que firmamos con cada cliente. Si los incumplimos, devolvemos el viaje.
Lo que firmamos
Siete al año · ni una más
Cuentas a la vista · 60 días
Sin comisiones cruzadas
Un solo interlocutor
Tasa de retorno
La mayoría de nuestros viajeros vuelve antes de dos años. No publicamos porcentaje porque cambia cada temporada; lo enseñamos al cliente firmado.
Tiempo medio de respuesta
Bajo el día. Mohamed responde personalmente al correo y al teléfono antes de las nueve, hora de Madrid.
Capacidad firmada
Siete experiencias al año. No firmamos la octava aunque la pidan.
Política de rechazo
Rechazamos las solicitudes que no podemos cumplir al nivel firmado. La conversación inicial es para descartar, no para vender.
Trazabilidad
Cuaderno final con cada gasto, entregado a los 60 días. Si el cliente pide un original, se le enseña.